Tillsammans blir vi starkare. Med den frasen är Visma Spcs tydliga med vilka de är och vad de vill uppnå. De är ett kundfokuserat bolag där de alltid sätter människan i fokus. Bara när deras kunder lyckas, så lyckas även de själva. Är det ett mindset vi alla borde ha? Att alltid fokusera på människan, för att på bästa sätt kunna leverera värde? Kanske är det så. Framför allt om det gör oss starkare tillsammans.
Det är troligtvis därför flest småföretagare i Sverige väljer Visma Spcs för sin bokföring, fakturering och lönehantering. Kunderna är nöjda och Visma Spcs blir därav själva motiverade till att utveckla ännu smartare och tryggare produkter och tjänster. En fråga man då kan ställa sig är; finns det samma fokus på de anställda som det gör på kunderna?
Vi lever i en tid där digitaliseringen går så snabbt att Usain Bolts världsrekord på 100 meter kan jämföras med en sköldpadda stångandes framåt med blystövlar på fötterna. Om utvecklingen nu går så fort, varför förväntar vi oss inte mer av vår arbetsplats – rent digitalt? Jag menar, utanför arbetstid förväntas våra nybeställda Chunky Sneakers levereras senast imorgon. Allt annat är oacceptabelt. Varför har vi inte samma förväntningar på arbetsplatsen?
”Det är enkelt att automatisera flöden i Zervicepoint, så länge du vet hur den bakomliggande processen ser ut,
säger Carl-Fredrik Lund, Senior Technical Engineer på Visma Spcs.”
På Visma Spcs har de ryckt åt sig taktpinnen och förstått att de står inför en rad utmaningar i sin digitaliseringsresa genom att göra användarupplevelsen för deras anställda lika bra som för deras kunder. När jag pratar med Carl-Fredrik Lund, Senior Technical Engineer på Visma Spcs, så är det tydligt; svårigheterna ligger inte i att digitalisera och automatisera, utan att ha kunskap om de interna bakomliggande processerna. Så länge processen är kartlagd, så är utförandet endast ett stenkast bort.
Därför har Visma Spcs satt ihop ett automation- och digitaliseringsteam, dedikerade till att med hjälp av Zervicepoint göra arbetsdagarna friktionsfria för teamet själva och resten av organisationen. De har redan efter bara några månader automatiserat 17 olika processer och Daniel Magnusson, Desktop Engineer på Visma Spcs, berättar att användare runtom i organisationen redan utryckt hur enkelt det blivit att hitta vad de letar efter. Ett exempel Daniel berättar om är hur deras användare tidigare inte kunnat följa en beställning eller ansökan från ax till limpa, vilket de nu kan utan problem genom att tydligt visualisera flödet i Zervicepoint.
Vismas topp-5 automatiserade processer
1. Nyanställning / onboarding
Visma Spcs har länge stångats med en lång och komplicerad onboardingprocess där många olika aktörer är inblandade. Med Zervicepoint har de nu automatiserat processen, där det räcker att användaren fyller i ett enkelt formulär och trycker på skicka – resten sker automagiskt.
2. Beställa telefon
Via pluginet Product Catalogue Sync integrerar Visma Spcs direkt med ATEA. Det automatiserar hela beställningsprocessen av telefoner till de anställda då det med endast ett fåtal knapptryck kan välja telefon och få den skickad till sin arbetsplats.
3. Beställa dator
En nyanställd som behöver en ny dator samt tillbehör? Inga problem. Visma Spcs har automatiserat även denna process där både chefen och den nyanställda har möjlighet att välja vilken dator som ska beställas – med ett godkännande från chefen såklart. Samtidigt jobbar de på ett ännu mer automatiserat flöde med integration direkt mot Dell, vilket i sin tur skapar automagi.
4. Ledighetsansökan
Semester, föräldraledighet, studieledighet, VAB – ja, listan är lång. Med Zervicepoint har Visma Spcs valt att bygga in allt detta i ett enda formulär. Slopa papprena och spara träd!
5. Beställa hörlurar
Likt processen för att beställa telefoner, så använder de pluginet Product Catalogue Sync. Genom att förenkla beställning av hårdvara är det uppenbart att Visma Spcs satsar på en automatiserad och friktionsfri vardag för sina anställda.
För Visma Spcs står automationssolen just nu högt i söder och lyser på stora delar av organisationen – men ännu finns det skugga. Vad står i vägen? Enligt Carl-Fredrik och Daniel är utmaningen att nå ut till resten av bolaget och i dagsläget fokuserar de på HR. De vill fortsätta att utveckla och förfina sin onboarding-process för att sedan automatisera sin offboarding, som är minst lika tidskrävande. Kanske är det automationssolen som kommer göra dem ännu starkare tillsammans?
